Il 116117 è il numero europeo gratuito per le cure mediche non urgenti. Attivo 24 ore su 24, risponde anche da Genzano di Roma. Conoscerlo ti aiuta a scegliere il numero giusto e a non intasare le linee dell’emergenza.
Che cos’è il 116117
Il 116117 è il Numero Europeo Armonizzato (NEA) per l’assistenza sanitaria a bassa intensità, cioè per i problemi di salute che non mettono in pericolo la vita. Lo gestisce la Regione Lazio attraverso il Servizio Sanitario Regionale.
Quando chiami, ti risponde sempre un operatore sanitario. Il servizio è multilingue, così possono usarlo anche i turisti e le persone che parlano poco l’italiano. Non serve registrarsi: basta comporre il numero da telefono fisso o da cellulare.
Quando chiamare il 116117
Chiama il 116117 per i problemi di salute che non richiedono il pronto soccorso. In particolare per:
- contattare il servizio di continuità assistenziale (la cosiddetta ex guardia medica), di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi;
- ricevere consigli sanitari non urgenti da un operatore sanitario;
- avere informazioni sui servizi sanitari della Regione e sulla guardia medica turistica.
L’operatore ti dà un consulto telefonico, ti indica il servizio più adatto o, se serve, attiva una visita.
116117 o 112? La differenza che conta
I due numeri non si sostituiscono: servono a cose diverse. Scegliere quello giusto fa risparmiare tempo a chi è in pericolo di vita.
- 112 — Numero Unico di Emergenza. Chiamalo quando c’è un’emergenza reale: malore grave, incidente, difficoltà respiratorie, perdita di coscienza, pericolo immediato per la vita.
- 116117 — cure non urgenti. Chiamalo quando non è un’emergenza ma ti serve assistenza o un consiglio sanitario.
La regola è semplice: se è un’emergenza, 112. Se non è urgente, 116117.
Come funziona la chiamata
La chiamata al 116117 è gestita da un operatore sanitario, non da un risponditore automatico. L’operatore ascolta il problema e sceglie la risposta più adatta: un consiglio telefonico, l’indirizzo verso il servizio territoriale giusto o l’attivazione della continuità assistenziale.
Il numero è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24, ed è gratuito sia da rete fissa sia da telefono cellulare.
Perché è utile a Genzano e ai Castelli Romani
Genzano di Roma rientra nel territorio di Roma e provincia, dove il 116117 è già attivo. L’assistenza sanitaria di base sul nostro territorio fa capo alla ASL Roma 6, che copre i Castelli Romani.
Avere un solo numero da ricordare per le cure non urgenti è utile soprattutto per le persone anziane, le famiglie con bambini e chi non sa a quale servizio rivolgersi fuori dall’orario del medico di famiglia. È anche un modo concreto per alleggerire il pronto soccorso dai casi che possono essere gestiti sul territorio.
Come Gruppo Comunale di Protezione Civile diffondiamo questa informazione perché conoscere il numero giusto, prima del bisogno, è già una forma di prevenzione.
Per approfondire
Sul nostro sito:
- Numeri utili — l’elenco dei numeri di emergenza e di pubblica utilità.
- Cosa fare adesso — come comportarsi nelle diverse situazioni.
- Piano familiare di emergenza — tieni i numeri importanti a portata di mano.
Fonti istituzionali:
- Regione Lazio – Salute Lazio: il 116117 — scheda ufficiale del Servizio Sanitario Regionale.
- Ministero della Salute – Numero europeo cure non urgenti 116117 — scheda nazionale del servizio.
