Il 28 giugno 2026 una squadra del nostro Gruppo ha prestato servizio alla Sala Operativa Regionale della Protezione Civile del Lazio. La Regione organizza questi turni a rotazione: i coordinamenti del volontariato inviano a turno le associazioni iscritte.

Un turno al servizio della rete regionale

Alla Sala Operativa Regionale arrivano le segnalazioni che riguardano il territorio: gli operatori le smistano agli enti competenti. La Regione chiede ai coordinamenti del volontariato di garantire operatori presenti, a turno, per affiancare il personale della sala.

Anche il nostro Gruppo fa parte di questa rete. Per un turno, i nostri volontari hanno affiancato il personale della sala usando gli strumenti operativi della postazione.

Operatore del Gruppo con cuffia e microfono a una postazione a doppio monitor; sulle scrivanie vicine le etichette delle province di Latina, Frosinone e Rieti
Un nostro operatore alla postazione: doppio monitor e cuffia con microfono. Sulle scrivanie accanto, le postazioni intestate alle province del Lazio. Foto: Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile di Genzano di Roma.

Come prendiamo in carico una segnalazione

Il compito dell’operatore volontario è preciso. Quando arriva una segnalazione, la prende in carico, la registra e la trasmette al personale dipendente della Sala Operativa.

Sono i dipendenti della sala a valutare ogni segnalazione e a decidere come rispondere. Il volontario non decide gli interventi: raccoglie le informazioni, le registra e le passa a chi gestisce la risposta. È un lavoro di ascolto e precisione.

Due operatori del Gruppo, con cuffia e microfono, alle loro postazioni nella sala operativa; sulla scrivania del secondo operatore sullo sfondo un telefono VoIP
Due nostri operatori al lavoro nella sala operativa, con cuffia e microfono. Foto: Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile di Genzano di Roma.

Due canali: radio regionale e numero 803 555

Durante il turno i nostri operatori hanno risposto su due canali. Il primo è la rete radio regionale, che collega la sala con le associazioni e gli operatori sul territorio. Il secondo è il telefono al numero 803 555.

Il numero 803 555 è quello della Sala Operativa della Protezione Civile del Lazio. Serve per le segnalazioni non urgenti legate al rischio sul territorio. Non sostituisce il 112, il Numero Unico Europeo di emergenza (NUE).

In emergenza chiama il 112
Per un’emergenza con pericolo immediato per persone o cose, chiama sempre il 112, il Numero Unico Europeo. Il numero 803 555 è dedicato alle segnalazioni non urgenti alla Sala Operativa regionale.
Operatore del Gruppo con cuffia a una postazione con tastiera e telefono fisso; sullo sfondo una postazione con l'etichetta «Roma»
Operatore alla postazione con tastiera e telefono VoIP. Sullo sfondo, la postazione intestata a «Roma». Foto: Gruppo Comunale Volontari di Protezione Civile di Genzano di Roma.

Perché questo servizio conta

In sala operativa si gestiscono le informazioni con calma e metodo, anche quando le segnalazioni sono molte. L’esperienza rafforza tutta la rete di protezione civile e mette in pratica la formazione dei nostri volontari.

Ogni turno fa crescere le persone: si imparano le procedure, si conoscono gli operatori delle altre associazioni e si costruisce il coordinamento che serve quando arriva un’emergenza.

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