Le persone straniere, i turisti, i lavoratori, i migranti, i richiedenti asilo, i rifugiati e chi parla italiano come seconda lingua (L2) possono avere difficoltà a comprendere messaggi di allerta, indicazioni operative, percorsi di evacuazione, servizi disponibili e richieste dei soccorritori.
Questo kit propone schede semplici e stampabili per facilitare la comunicazione essenziale, raccogliere informazioni di base e ridurre il rischio di incomprensioni. Le traduzioni e le formule di cortesia devono essere verificate con mediatori culturali o madrelingua quando usate in contesti reali.
Leggi prima la Guida operatori: contiene indicazioni su comunicazione inclusiva, mediazione interculturale, limiti delle app di traduzione, aspetti religiosi e culturali, donne, bambini e famiglie.
Indice del kit
| Scheda | Quando usarla |
|---|---|
| Guida operatori | Leggere prima. Mediazione interculturale, comunicazione semplice, app di traduzione, limiti, particolarità religiose e bisogni familiari. |
| Carta d’identità multilingua | Scheda in italiano e più lingue per anagrafica, salute, famiglia, religione, contatti e bisogni essenziali. |
| Frasario di emergenza in 7 lingue | Frasi essenziali per soccorritori: sicurezza, identificazione, salute, bisogni di base e ricongiungimento familiare. |
Riferimenti utili
Le schede sono ispirate a riferimenti su comunicazione con le comunità, inclusione linguistica, non discriminazione, mediazione culturale e supporto in emergenza. In caso di dubbio, usare mediatori culturali e verificare sempre le traduzioni.
- UNHCR — Communicating with Communities in Emergencies
- IOM — Camp Coordination and Camp Management Toolkit
- Sphere Standards — Communication and Non-discrimination
- WHO — materiali su salute mentale e supporto psicosociale in contesti umanitari
- D.Lgs. 286/1998, art. 35 — assistenza sanitaria alle persone straniere
- L. 47/2017 — tutela dei minori stranieri non accompagnati
- ARASAAC — pittogrammi per supporto linguistico e comunicazione accessibile
Per segnalare bisogni: segreteria@protezionecivilegenzano.it.