Titolo originale: Security and resilience — Crisis management — Guidelines Comitato: ISO/TC 292 Tipo: Linee guida Pubblicato: 2022
Cos’è
ISO 22361 (2022) è lo standard internazionale sulla gestione delle crisi: la fase in cui un evento supera la normale capacità di risposta dell’organizzazione e richiede decisioni di alto livello, leadership chiara, comunicazione strategica esterna e interna. Distingue emergenza (situazione che si gestisce con procedure note) da crisi (situazione che richiede decisioni eccezionali).
A chi serve
A vertici di organizzazioni pubbliche e private, sindaci come autorità territoriali di Protezione Civile (art. 136 bis L.R. Lazio 2/2014), responsabili di comunicazione istituzionale, leader di Gruppi di Volontariato. È complementare a ISO 22301 (continuità operativa): mentre 22301 mantiene i servizi, 22361 gestisce la crisi che li minaccia.
Collegamento con la prassi italiana
Si raccorda con la responsabilità del Sindaco come autorità di Protezione Civile (D.Lgs. 1/2018, art. 12) e con la struttura di governance della Direttiva PCM 30 aprile 2021. La struttura di comunicazione di crisi descritta in 22361 è coerente con la nostra Social Media Policy e con il draft CWA CEN/CENELEC.